Côte d'Opale
Publié il y a 1 mois

Mission :

Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes l’interlocuteur technique du client. Vous prenez soin de l’écouter, de comprendre son besoin et de créer avec lui un climat de confiance.

En phase amont, vous lui apportez les précisions techniques qu’il souhaite et installez le matériel. Vous lui expliquez ensuite le fonctionnement du service support fourni une fois l’installation finalisée.

Vous participez activement à la résolution des incidents ou des éventuelles demandes après-vente.

Ce poste comporte des déplacements quotidiens sur toute la zone aux alentours de Dunkerque – Calais – Boulogne-sur-Mer ainsi qu’une astreinte.

Profil :

Titulaire d’au moins un BAC +2 en réseaux et télécommunications et d’un permis B, vous savez détecter une panne et y réagir rapidement et de façon adéquate. Vous possédez de bonnes connaissances en réseau.

Vous avez le sens du contact, et la satisfaction du client est pour vous une priorité.

A l’écoute, vous faites preuve d’empathie et vous avez appris à gérer votre stress.

Vous avez envie de vous investir de manière durable au sein d’une équipe dynamique.

Nous vous offrons :

– Un environnement de travail stimulant, dans lequel vous pourrez démontrer vos capacités, exprimer vos idées et vous épanouir.
– Une relation de travail basée sur le long terme.
– Un cadre agréable, situé à proximité du Parc du Héron sur Villeneuve d’Ascq.
– Une mutuelle avantageuse, entièrement prise en charge par l’entreprise pour vous et votre famille.
– Des tickets restaurant d’une valeur de 9.50 euros/jour.

Qui sommes-nous ? :

EURAFIBRE, PME en pleine expansion, est une société créée en 2011 et ayant rejoint en 2019 la branche française du groupe Eurofiber. Active dans les Hauts de France, l’entreprise opère son propre réseau en fibre optique à destination du marché B2B & Wholesale.

Caractéristiques de l'emploi

Localisation

Côte d'Opale

Niveau de qualification

Bac +2

Expérience

Non défini

Contrat

CDI

Modalité de travail

Temps complet

Salaire

Non défini

Permis B

Oui

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